張小姐幾天前大婚，她喜滋滋地戴上結(jié)婚鉆戒不到一天，卻發(fā)現(xiàn)鉆戒上的鉆石已經(jīng)不知去向，怎么也找不到。

消費(fèi)者：鑲嵌不過關(guān) 是質(zhì)量問題

張小姐告訴記者，她是4月26日在某商場六福珠寶專柜購買的價值2000多元的K金鉆戒，但是在5月6日佩戴了一天后，鉆石就出現(xiàn)了脫落情況。“購買不過二十天，累計(jì)使用時間不到一天，而且都是正常佩戴。鉆石掉了，肯定是戒指本身的鑲嵌工藝不過關(guān)，屬于質(zhì)量問題。”張小姐當(dāng)天便向珠寶專柜提出了換貨的要求。

商家：佩戴不當(dāng)也會導(dǎo)致脫落

六福珠寶負(fù)責(zé)處理該事件的主管人員表示，由于珠寶鉆石類商品工藝相當(dāng)復(fù)雜，雖然她看過這枚戒指，但僅僅依據(jù)眼前的情況，很難判斷到底是人為原因還是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，“佩戴不當(dāng)，遭受外力碰撞也可能導(dǎo)致鉆石脫落。”

經(jīng)過協(xié)商，六福珠寶最后決定免費(fèi)為張小姐補(bǔ)上一顆鉆石。

質(zhì)檢中心：相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)還是空白

鉆戒的鉆石掉了，廠家到底該承擔(dān)怎樣的責(zé)任？福建省貴重金屬和珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心游姓工作人員表示，鉆石從戒面上掉落的原因很多，由于國家對此沒有出臺明確的標(biāo)準(zhǔn)，鑒定機(jī)構(gòu)一般只能出具一份對商品現(xiàn)狀的基本情況描述，卻很難給出一個結(jié)論性的判定。因此，類似問題只能由消費(fèi)者、商家和廠家三方一起來協(xié)商解決。

福建省珠寶協(xié)會秘書長王乃珠告訴記者，我省雖然出臺了《千足金鑲嵌首飾牢度及其測定》，但只是針對足金鉆戒的飾件脫落情況做了檢測規(guī)定，對K金、鉑金鉆戒則不適用。王乃珠提醒消費(fèi)者，在購買珠寶首飾時，盡量選擇“標(biāo)準(zhǔn)金飾達(dá)標(biāo)金店”以保證產(chǎn)品質(zhì)量。