現(xiàn)如今，黃金和珠寶品牌早已經(jīng)不是單純的販賣貴金屬和鉆石那么簡單。在現(xiàn)如今市場整體疲軟的大環(huán)境下，品牌與人建立的感情維系則顯得更加重要。

“從相遇、相知到相愛，歷經(jīng)人生跌宕。只有愛，能包容無限；唯有愛，可擁抱永恒。倆心相依，猶如環(huán)環(huán)相扣。”這是謝瑞麟婚戒“心弦系列”產(chǎn)品的廣告語，為了能更好地用故事打動人心，謝瑞麟為該系列產(chǎn)品拍攝了一則微電影。在電影內(nèi)容中，身為鋼琴演奏家的男主角，為了挽回女主角意外失聰后的生活信心，用彈奏鋼琴帶來的音樂震動與女主角進行溝通，以表示自己對女主角的愛從未改變。整個故事呈現(xiàn)的主旨都是相愛人的心始終相連，這與“心弦系列”產(chǎn)品雙環(huán)緊扣的寓意相同。

“不同的人有不同的故事，有自己值得紀(jì)念的日子，而賣珠寶則需要把這部分感性的元素加進去，使得珠寶背后也擁有同樣感人的故事，這就是我們品牌對愛的詮釋，以及對鉆石恒久的詮釋。”在謝瑞麟副行政總裁陳立業(yè)看來，謝瑞麟賣的不只是鉆石珠寶，而應(yīng)當(dāng)更多地塑造出一個品牌的理念。

而在最新的“謝謝你愛我”微電影中，品牌讓相戀不同時間的情侶或者夫妻，說出了心中感謝彼此的話。而珠寶，這成為了表達(dá)情感中的配角。

一項消費者調(diào)研顯示，一線城市的消費者購買珠寶已經(jīng)從婚禮市場轉(zhuǎn)向了紀(jì)念日市場，很多都是第二次、第三次購買珠寶，對鉆石等有了一定的了解。但二三線城市的消費者，還是以初次購買為主，他們對于鉆石的需求主要就是求婚鉆戒。

在香港被稱為“點子大王”的陳立業(yè)看準(zhǔn)了這個市場，率先推出了求婚服務(wù)。謝瑞麟為選購求婚鉆戒的顧客量身設(shè)計一站式的求婚服務(wù)。顧客可以指定謝瑞麟任何一個分店，預(yù)留一個安靜浪漫的私人區(qū)域作為求婚場地。謝瑞麟安排了專門的“求婚專員”，協(xié)助男士們安排一系列的求婚禮物，如香檳、漂亮花束、心型蛋糕甚至浪漫五星級酒店燭光晚餐，為另一半準(zhǔn)備驚喜感人、獨一無二的求婚儀式。

與此同時，謝瑞麟的求婚專員除了具備專業(yè)的婚嫁珠寶知識外，對傳統(tǒng)中西方婚嫁禮儀、挑選婚嫁首飾、配搭首飾與禮服別具心得，同時亦充分掌握新娘婚紗晚裝、化妝發(fā)型等的最新潮流信息。謝瑞麟集團副行政總裁陳立業(yè)先生表示：“多年來謝瑞麟不斷積淀經(jīng)驗，將創(chuàng)新的設(shè)計理念運用于每一款產(chǎn)品中，為每一位顧客紀(jì)錄他們?nèi)松�重要的時刻。我們的VIP客戶跟隨TSL共同成長，見證了我們的發(fā)展歷程。品牌在為消費者提供優(yōu)質(zhì)婚嫁珠寶的同時，更堅持在婚慶服務(wù)及理念上的不斷創(chuàng)新與突破，注重顧客購物體驗及情感交流與互動，并大力倡導(dǎo)西方婚尚文化，成為新人不斷追求幸福的見證者，引領(lǐng)婚尚潮流。”

除此之外，謝瑞麟也同樣重視讓更的人有表達(dá)自己情感的機會。現(xiàn)如今，針對年輕一代的消費者，線上銷售也成為了珠寶品牌的另一個需要搶占的市場。這也是目前珠寶品牌轉(zhuǎn)型電商最常見也是試錯成本比較低的一種方式，借助天貓、京東等第三方平臺，充分利用平臺的流量以及信任度背書帶來自身業(yè)績以及知名度的提升。通過在第三方平臺的運營提升自身團隊能力，為真正運用互聯(lián)網(wǎng)開啟了一種接地氣的路徑。在TSL謝瑞麟的京東旗艦店上，一款購買鉆石戒指贈送的花盒的活動已被搶購贈完。品牌別出心裁地推出了分期付款的方式，讓更多的年輕人不必因為一時的囊腫羞澀而錯過表達(dá)情感的機會。很顯然對于品牌來說，珠寶銷售成為了人與人情感交流中的衍生品。