“硬廣告”不如“軟通道”

硬性廣告已經(jīng)不那么管用了

而對于國外許多高端消費品牌在社交媒體上推出網(wǎng)絡(luò)硬廣告的做法，Karen并不十分贊同。“中國消費者的消費習(xí)慣和西方消費群體有區(qū)別。相比一些硬的廣告創(chuàng)意，他們可能更容易被有情感的故事打動。”這位年輕的經(jīng)理人說，“當(dāng)我們描述‘海港城’是一個‘祖母曾經(jīng)帶著母親前來，而母親又著我們前來，未來我們還會帶著自己的孩子前來’的地方時，這個‘有故事的’地點會勾起許多人的回憶，打開他們的情感窗口，從而獲得更多‘粉絲’和關(guān)注。這樣做，比我們只是在頁面上貼一則廣告圖片或發(fā)布一條購物資訊而獲得的關(guān)注更多。同時，我們通過分享這些故事而獲得的顧客忠誠度也更高。”

消費者對于服務(wù)的要求已經(jīng)比以前高得多，使得奢侈品公司們紛紛尋求創(chuàng)造性的方式來達到他們的新標(biāo)準(zhǔn)。相對于更為“冷淡”、缺少互動的交流模式——“硬性廣告”而言，社交媒體作為一種“軟通道”則更有說服力和人情味。Bubberry在Facebook上擁有超過66萬的粉絲，之后，他們又建立了自己獨有的社交網(wǎng)站ArtOfTheTrench。這個網(wǎng)站能夠讓用戶通過Facebook來發(fā)布照片和故事，和別人分享自己和Burberry的點點滴滴。

時尚大牌都很鐘愛facebook這個平臺

Cartier也利用MySpace來宣傳Cartier's Love系列珠寶。但訪問者在這里得到的快樂不是廣告，而是可以在這個網(wǎng)頁上聽到Lou Reed、Grand National等藝術(shù)家的音樂作品。同時，人們也可以通過這個網(wǎng)絡(luò)來分享和觀看一些浪漫的視頻剪輯。

“如今，社交網(wǎng)站是一個品牌或公司贏得市場最有力的工具。”品牌研究專家、Emotional Branding股份有限公司首席執(zhí)行官馬克-格比(Marc Gobe)也表示。而過去，奢侈品習(xí)慣于利用廣告來影響消費者。馬克將社交型網(wǎng)站視為一項重要紐帶，認為它對于零售商與顧客之間的關(guān)系有著巨大的影響。