日前，中國消費網聯合新浪網啟動珠寶首飾質量和服務3·15年度調查。結果顯示，市場上有58.3%的消費者對珠寶首飾產品質量和服務不太滿意；其中“珠寶首飾以次充好、以假充真及虛假標注”、“虛假和夸大宣傳”兩項成了消費者在購買珠寶產品和接受服務的過程中“最不滿意”的主因，各占調查人群的22.6%。

消費者：投訴集中在五大方面

有關資料表明，我國目前是世界上最大的玉石、翡翠加工及消費國，2010年珠寶銷售額已超過2000億元。為此，許多不法商家想靠“以假亂真”來分食市場蛋糕。

珠寶玉石市場上，這些價格不菲的商品由于真偽難辨，消費者買到假冒偽劣商品的現象時有發生。“以和田玉為例，很多商家用價格差異很大的青海料和俄羅斯料冒充銷售。”故宮博物院研究員、鑒寶專家周南泉說。